1. Metodi di pagamento accettati
Il sito offre metodi di pagamento sicuri per gli acquisti con consegna in Italia.
I metodi di pagamento accettati sono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato.
L’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine viene elaborato soltanto dopo l’autorizzazione positiva della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e connessioni crittografate.
Quando richiesto, il cliente può dover completare una verifica aggiuntiva, come un codice temporaneo, una conferma tramite app bancaria o un controllo biometrico.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui server del sito.
I fornitori di servizi di pagamento possono utilizzare sistemi conformi agli standard PCI DSS per la protezione dei dati delle carte.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Gli importi mostrati durante il processo di acquisto comprendono le imposte dovute per l’acquisto dei prodotti.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.
Prima della conferma del pagamento, il cliente può visualizzare il totale dell’ordine.
Eventuali commissioni bancarie o costi applicati dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento dipendono dal contratto tra il cliente e il proprio fornitore finanziario.
4. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione positiva del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.
La conferma può includere:
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Numero dell’ordine.
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Riepilogo dei prodotti acquistati.
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Importo pagato.
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Indirizzo di consegna.
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Metodo di pagamento utilizzato.
-
Data della conferma dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.
La spedizione viene avviata dopo l’autorizzazione del pagamento e il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
5. Pagamento non autorizzato o non completato
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non viene confermato.
In caso di pagamento non completato, il cliente può verificare:
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Correttezza dei dati inseriti.
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Disponibilità di fondi sufficienti.
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Abilitazione ai pagamenti online.
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Eventuali limiti della carta.
-
Richieste di autenticazione inviate dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente deve contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Non possiamo elaborare o spedire un ordine senza l’autorizzazione del pagamento.
6. Errori di prezzo o pagamento
Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo, nel totale dell’ordine o nella registrazione del pagamento prima della spedizione, possiamo sospendere l’elaborazione e contattare il cliente tramite e-mail.
Se l’errore impedisce la corretta gestione dell’ordine, possiamo annullare l’ordine prima della spedizione.
Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Annullamenti, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
L’etichetta di spedizione per il reso è già inclusa nel pacco consegnato al cliente.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile sul conto dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.
8. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali utilizzati per la gestione dei pagamenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati possono essere utilizzati per:
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Confermare il pagamento.
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Registrare e gestire l’ordine.
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Prevenire frodi.
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Gestire i rimborsi.
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Conservare la documentazione fiscale e contabile.
Il trattamento dei dati necessari alla gestione dell’ordine e del pagamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Le misure di sicurezza per la protezione dei dati personali sono adottate secondo l’articolo 32 del GDPR.
9. Informazioni di contatto
E-mail: promotion@riviaiohouse.com
Telefono: +81 (802) 137 65 91
Indirizzo: 263-4 TAKAGI DAI 19-CHI, RESIDENZA K-D, HANAMAKI, IWATE 025-0016, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia