1. Principi e base giuridica
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
Seguiamo i principi dell’articolo 5 del GDPR, tra cui:
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Liceità, correttezza e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Esattezza.
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Limitazione della conservazione.
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Integrità e riservatezza.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il negozio che gestisce il sito e i servizi offerti attraverso di esso.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e gestirli nel rispetto del GDPR.
Le richieste riguardanti i dati personali possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 9.
3. Dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere:
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Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi di consegna e fatturazione.
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Informazioni sull’ordine, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi e stato della consegna.
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Informazioni necessarie per confermare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
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Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, data e ora di accesso.
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Informazioni generate da cookie e strumenti di tracciamento.
I dati necessari alla gestione dell’ordine vengono trattati sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
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Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
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Rispondere alle richieste del servizio clienti.
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Conservare la documentazione richiesta per obblighi fiscali e contabili.
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Proteggere il sito e prevenire accessi non autorizzati o frodi.
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Gestire cookie e strumenti di tracciamento dopo il consenso dell’utente, quando richiesto.
Per i cookie non strettamente necessari, il consenso viene richiesto prima dell’attivazione, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e l’articolo 122 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
5. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati soltanto ai soggetti necessari per fornire i servizi richiesti o adempiere a obblighi di legge.
Possono comprendere:
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Corrieri e servizi logistici.
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Fornitori di hosting e servizi informatici.
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Consulenti contabili e fiscali.
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Autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare gli obblighi previsti dall’articolo 28 del GDPR.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.
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Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.
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Documentazione di cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
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Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
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Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati personali, come previsto dall’articolo 32 del GDPR.
7. Diritti degli utenti
Gli articoli da 15 a 22 del GDPR riconoscono agli utenti diversi diritti sui propri dati personali.
L’utente può richiedere:
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Accesso ai dati personali.
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Rettifica dei dati inesatti.
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Cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR.
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Limitazione del trattamento.
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Portabilità dei dati.
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Opposizione al trattamento.
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Revoca del consenso.
La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L’utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 77 del GDPR.
8. Aggiornamento dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzioni tecniche del sito o le norme indicate nel presente documento.
La versione aggiornata entra in vigore dalla data indicata sul sito.
9. Informazioni di contatto
E-mail: promotion@riviaiohouse.com
Telefono: +81 (802) 137 65 91
Indirizzo: 263-4 TAKAGI DAI 19-CHI, RESIDENZA K-D, HANAMAKI, IWATE 025-0016, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia