Informativa sulla privacy

1. Ambito della presente informativa

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, gli acquisti e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere:

  • Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Informazioni sull’ordine, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine e consegna.

  • Informazioni necessarie per confermare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

  • Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, data e ora di accesso.

  • Informazioni generate da cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito.

  • Consentire l’utilizzo delle funzioni essenziali.

  • Memorizzare le preferenze dell’utente.

  • Misurare le prestazioni del sito dopo il consenso dell’utente, quando richiesto.

  • Migliorare sicurezza e stabilità del sito.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso preventivo, secondo l’articolo 122 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente.

L’utente può modificare le preferenze sui cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali per:

  • Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.

  • Fornire assistenza al cliente.

  • Conservare documenti fiscali e contabili.

  • Proteggere il sito e prevenire frodi o accessi non autorizzati.

  • Gestire cookie e strumenti di tracciamento autorizzati dall’utente.

Il trattamento necessario per eseguire un ordine si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Il trattamento necessario per obblighi fiscali e contabili si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

Il trattamento basato sul consenso dell’utente si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Le attività necessarie alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi si basano sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

I dati personali possono essere comunicati a:

  • Corrieri e servizi logistici.

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Fornitori di hosting e servizi informatici.

  • Consulenti contabili e fiscali.

  • Autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare gli obblighi previsti dall’articolo 28 del GDPR.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti.

  • Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.

  • Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.

  • Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.

  • Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.

  • Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito, come il carrello, il pagamento o la gestione dell’ordine.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato, secondo l’articolo 32 del GDPR.

5. Diritti degli utenti

Gli articoli da 15 a 22 del GDPR riconoscono agli utenti diversi diritti sui propri dati personali.

L’utente può richiedere:

  • Accesso ai dati personali.

  • Rettifica dei dati inesatti.

  • Cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR.

  • Limitazione del trattamento.

  • Portabilità dei dati.

  • Opposizione al trattamento.

  • Revoca del consenso.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 77 del GDPR.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa principalmente sulle seguenti disposizioni del GDPR:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso dell’utente.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione del contratto.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): adempimento di un obbligo di legge.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.

  • Articoli da 15 a 22: diritti degli utenti.

  • Articolo 32: sicurezza dei dati personali.

L’utilizzo dei cookie è inoltre disciplinato dall’articolo 122 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

7. Informazioni di contatto

E-mail: promotion@riviaiohouse.com

Telefono: +81 (802) 137 65 91

Indirizzo: 263-4 TAKAGI DAI 19-CHI, RESIDENZA K-D, HANAMAKI, IWATE 025-0016, GIAPPONE

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20

Area di consegna: Italia